FAQ
Los pedidos se procesan el mismo día si se realizan antes de las 16:00 hrs (lunes a viernes). El tiempo de entrega depende de la paquetería y la zona, pero normalmente es de 2 a 5 días hábiles.
Sí, enviamos a todo el país a través de DHL, FedEx y Estafeta. En algunas zonas de alto riesgo el envío puede tener restricciones o no estar disponible; en ese caso te contactaremos.
El envío es gratis en compras mayores a $1,999 MXN.
Sí. Todos los paquetes son enviados en empaque neutro sin logos ni mención al contenido del pedido. Tu privacidad es nuestra prioridad.
Shine-X Spray es para aplicación rápida y retoques diarios con protección UV. Shine-X Concentrado es un tratamiento base post-lavado que proporciona un brillo más profundo y duradero.
Sí, puedes cancelarlo sin costo siempre y cuando aún no haya sido procesado para envío. Una vez enviado, ya no es posible cancelarlo.
Aceptamos devoluciones solo de productos sin abrir o dañados por la paquetería dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
Sí, ofrecemos 7 días de garantía por defectos de fábrica (atomizador que no funcione o derrame por mal cierre de la botella). Se requiere evidencia fotográfica antes de abrir el producto.
Sí. Nuestros productos (Shine-X Spray, Shine-X Concentrado) son compatibles con todo tipo de látex, incluyendo clorado y datex (Dess-X no se recomienda para datex pero si para latex clorado solo en caso de requerir un poco de lubricación).
Por temas de logística, el límite es de 15 productos por pedido. Si necesitas una cantidad mayor, contáctanos por WhatsApp o correo para cotizarlo de forma especial.
Actualmente no emitimos facturas. Estamos trabajando para implementar este servicio lo antes posible. Si necesitas factura, por favor contáctanos antes de realizar tu compra para revisar tu caso.